Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Teloro GmbH, Öhmdstraße 2, 68169 Mannheim, E‑Mail [email protected]. Bankerstattung.de ist eine Marke der Teloro GmbH.

2. Bereitstellung der Website und Server‑Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Server technisch notwendige Daten, insbesondere IP‑Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer‑URL, Browser und Betriebssystem sowie Status- und Fehlercodes. Die Verarbeitung dient der sicheren und störungsfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Server‑Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und verwendet kein Tracking. Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen, es findet keine Verbindung zu Google Fonts statt.

3. Hosting und Content Delivery

Die Website und die eingereichten Daten werden auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Rechenzentren in Deutschland gehostet. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Zur Auslieferung und zum Schutz der Website vor Angriffen nutzen wir das Content-Delivery-Netzwerk der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Dabei werden Verbindungsdaten wie die IP‑Adresse über Cloudflare geleitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und schnellen Bereitstellung. Cloudflare ist unter dem EU‑US Data Privacy Framework zertifiziert. Ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

4. Online‑Formular zur Fallprüfung

Wenn Sie über unser Formular einen Fall einreichen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, E‑Mail‑Adresse, optional Telefonnummer, Angaben zu Ihrer Bank, Kontoart, Schadenshöhe, Datum und Art des Betrugs, bisherige Reaktion der Bank, Ihre Schilderung sowie hochgeladene Unterlagen wie Kontoauszüge, Schriftverkehr und Beweise. Diese Unterlagen können Kontodaten, Umsätze und Angaben zu Dritten enthalten.

Zweck der Verarbeitung ist die anwaltliche Ersteinschätzung Ihres Falls durch eine Partnerkanzlei, die Kontaktaufnahme mit Ihnen und, wenn Sie das wünschen, die Vorbereitung der Beauftragung der Kanzlei. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per TLS. Hochgeladene Dateien werden auf unserem Server mit AES‑256 verschlüsselt gespeichert. Zugriff haben nur Personen, die Ihren Fall bearbeiten. Zur Abwehr von Missbrauch speichern wir einen gekürzten, mit einem geheimen Schlüssel gebildeten Hashwert Ihrer IP‑Adresse sowie die Browserkennung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Weitergabe an die Partnerkanzlei

Zur anwaltlichen Ersteinschätzung übermitteln wir Ihre Angaben und Unterlagen an eine unserer Partnerkanzleien, damit ein Rechtsanwalt den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls ein Mandat anbieten kann. Die Übermittlung erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Kanzlei ist für ihre eigene Verarbeitung selbst verantwortlich und unterliegt der anwaltlichen Schweigepflicht. Im Rahmen der Rechtsdurchsetzung können Daten durch die Kanzlei an Ihre Bank, Gerichte und weitere erforderliche Stellen übermittelt werden.

6. Spamschutz mit Cloudflare Turnstile

Zum Schutz des Formulars vor automatisierten Anfragen setzen wir Cloudflare Turnstile ein. Turnstile prüft anhand technischer Merkmale Ihres Browsers, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Dabei werden Daten wie IP‑Adresse und Browserinformationen an Cloudflare übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch. Turnstile wird nur auf der Formularseite geladen.

7. E‑Mail‑Versand

Für Benachrichtigungen zu eingereichten Fällen und für Eingangsbestätigungen nutzen wir den E‑Mail‑Dienst Brevo der Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, als Auftragsverarbeiter. Dabei werden Ihre E‑Mail‑Adresse, Ihr Name und Angaben zu Ihrem Fall verarbeitet. Ihre hochgeladenen Unterlagen werden nicht per E‑Mail versendet.

8. Kontakt per E‑Mail

Wenn Sie uns per E‑Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange dies für die Prüfung und Bearbeitung Ihres Falls erforderlich ist. Kommt keine Beauftragung zustande, löschen wir Ihre Angaben und Unterlagen spätestens zwölf Monate nach der letzten Kommunikation, sofern Sie nicht vorher die Löschung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Keine automatisierte Entscheidung, kein KI‑Training

Über Ihren Fall entscheiden Menschen, es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht zum Training allgemeiner KI‑Modelle verwendet.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an [email protected].

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, etwa beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden‑Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern.