Betrug bei der DKB: So bekommen Sie Ihr Geld zurück
Phishing, Telefonbetrug oder Kartenmissbrauch bei der DKB? Wann die DKB nach § 675u BGB erstatten muss, aktuelle Urteile und was Sie jetzt tun sollten.
Kurzantwort
Hat ein Betrüger Geld von Ihrem Konto bei der DKB abgebucht, ohne dass Sie die Zahlung wollten, muss die DKB den Betrag nach § 675u BGB grundsätzlich erstatten. Sie haften höchstens mit 50 Euro, außer die Bank beweist Ihnen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Seit dem EuGH‑Urteil vom 15.10.2026 muss die Bank auch bei diesem Vorwurf zuerst erstatten.
DKB im Überblick
Die DKB (Deutsche Kreditbank) mit Sitz in Berlin ist eine große Direktbank und Tochter der BayernLB. Bei Direktbanken läuft der gesamte Kontakt digital. Täter setzen deshalb vor allem auf gefälschte Login‑Seiten und auf die Kopplung eines neuen Smartphones mit dem Konto.
| Freigabe von Zahlungen | Freigabe in der DKB‑App |
|---|---|
| Rechtsgrundlage der Erstattung | § 675u BGB, EU-Zahlungsdiensterichtlinie (Art. 73 PSD2) |
| Ihre Haftung ohne grobe Fahrlässigkeit | Höchstens 50 Euro (§ 675v Abs. 1 BGB) |
| Frist für die Meldung | Unverzüglich, spätestens 13 Monate nach Belastung (§ 676b Abs. 2 BGB) |
| Schlichtung | Welche Schlichtungsstelle zuständig ist, muss Ihre Bank in ihren Geschäftsbedingungen angeben. Ist keine Verbandsstelle zuständig, hilft die Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank. |
Typische Betrugsmaschen gegen Kunden der DKB
Die Täter geben sich als DKB aus und nutzen das Vertrauen in die Bank. Häufige Varianten sind:
- Nachrichten zur angeblich nötigen Neukopplung der DKB‑App
- Gefälschte Login‑Seiten, die über Suchanzeigen oder SMS verbreitet werden
- Anrufe mit der Bitte, eine Zahlung zu „stornieren“
- Missbrauch der Visa‑Debitkarte bei Online‑Händlern oder in fremden Wallets
In all diesen Fällen glaubt der Kunde, etwas Harmloses zu bestätigen. Die anschließenden Abbuchungen hat er nicht gewollt. Genau deshalb sind sie rechtlich in der Regel nicht autorisiert.
Muss die DKB erstatten?
Ja, wenn die Zahlung nicht autorisiert war. Das Gesetz verteilt die Risiken klar:
- Erstattungspflicht: Die DKB muss nicht autorisierte Zahlungen unverzüglich erstatten, spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstags (§ 675u BGB).
- Beweislast: Bestreiten Sie die Zahlung, muss die Bank beweisen, dass Sie sie autorisiert haben (§ 675w BGB; BGH, Urteil vom 05.03.2024, XI ZR 107/22).
- Begrenzte Haftung: Ohne grobe Fahrlässigkeit haften Sie höchstens mit 50 Euro. Hat die Bank keine starke Kundenauthentifizierung verlangt, haften Sie in der Regel gar nicht (§ 675v Abs. 4 BGB).
- Erst erstatten, dann streiten: Nach dem EuGH‑Urteil vom 15.10.2026 (C‑70/25) darf die Bank die Erstattung nicht mit dem bloßen Vorwurf grober Fahrlässigkeit verweigern.
Grobe Fahrlässigkeit: Worauf es bei der DKB ankommt
Die meisten Banken lehnen Erstattungen mit dem Hinweis ab, der Kunde habe Sicherheitsdaten preisgegeben. Ob das wirklich grob fahrlässig war, hängt vom Einzelfall ab. Zahlungen werden bei der DKB so freigegeben: Freigabe in der DKB‑App. Gerichte prüfen vor allem:
- Was genau wurde bei der Freigabe angezeigt: ein konkreter Betrag und Empfänger oder nur ein unklarer Hinweis wie „Gerät registrieren“?
- Wie professionell war die Täuschung: echte Rufnummer der Bank, echte Kundendaten, Zeitdruck?
- Wurden Codes selbst am Telefon vorgelesen oder nur in der eigenen App bestätigt?
- Hat die Bank verdächtige Vorgänge wie neue Geräte, Limiterhöhungen oder Auslandsüberweisungen ohne Rückfrage zugelassen?
Urteile, die für Kunden der DKB wichtig sind
Die Bank muss eine nicht autorisierte Zahlung unverzüglich erstatten, auch wenn sie dem Kunden grobe Fahrlässigkeit vorwirft. Den Verlust kann sie erst danach zurückverlangen und muss die grobe Fahrlässigkeit beweisen.
Quelle: EuGH, C‑70/25 · Ausführliche Besprechung →
Die Bank trägt die Beweislast dafür, dass der Kunde eine bestrittene Zahlung autorisiert hat.
Quelle: BGH, XI ZR 107/22
Eine Sparkasse musste über 42.000 Euro nach Apple‑Pay‑Betrug erstatten. Die Freigabe „Karte registrieren“ war zu unbestimmt; der Kunde konnte nicht erkennen, dass seine Karte auf einem fremden Gerät landet.
Quelle: OLG Karlsruhe, 17 U 113/23 · Ausführliche Besprechung →
Weitere Entscheidungen finden Sie in unserer Übersicht zur Rechtsprechung.
So holen Sie Ihr Geld von der DKB zurück
- Sofort sperren: Zugang und Karten über die App, die Sperrhotline Ihrer Bank oder den Sperr‑Notruf 116 116 sperren lassen.
- Schriftlich Erstattung verlangen: Jede nicht autorisierte Zahlung mit Datum und Betrag melden und die Erstattung nach § 675u BGB mit kurzer Frist verlangen.
- Strafanzeige erstatten und das Aktenzeichen notieren.
- Beweise sichern: SMS, E‑Mails, Anrufliste, Screenshots aus der App und Kontoauszüge.
- Ablehnung prüfen lassen: Lehnt die DKB ab oder reagiert nicht, reichen Sie Ihren Fall bei uns ein. Die Ersteinschätzung erhalten Sie garantiert spätestens am nächsten Tag.
Formulierungshilfe für Ihre Meldung an die Bank
„Am [Datum] wurden von meinem Konto [IBAN] folgende Zahlungen ausgeführt, die ich nicht autorisiert habe: [Datum, Betrag, Empfänger]. Ich fordere Sie auf, diese Beträge gemäß § 675u BGB unverzüglich zu erstatten und meinem Konto wieder gutzuschreiben. Strafanzeige wurde erstattet (Aktenzeichen [Nummer]).“
Häufige Fragen
Muss die DKB das Geld nach Phishing oder Betrug erstatten?
Grundsätzlich ja. Hat nicht Sie, sondern ein Betrüger die Zahlung ausgelöst, ist sie nicht autorisiert. Die DKB muss sie dann nach § 675u BGB unverzüglich erstatten, spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstags. Nach dem EuGH‑Urteil vom 15.10.2026 (C‑70/25) darf die Bank die Erstattung auch bei dem Vorwurf grober Fahrlässigkeit nicht einfach verweigern.
Die DKB wirft mir grobe Fahrlässigkeit vor. Was nun?
Grobe Fahrlässigkeit muss die Bank beweisen. Gerichte prüfen jeden Einzelfall: Wer von professionellen Tätern mit gefälschter Rufnummer, echten Kundendaten und Zeitdruck getäuscht wurde, handelt nicht automatisch grob fahrlässig. Ein pauschales Ablehnungsschreiben ist deshalb oft angreifbar.
Wie melde ich den Betrug bei der DKB?
Sperren Sie Zugang und Karten sofort über die App, die Sperrhotline Ihrer Bank oder den Sperr‑Notruf 116 116. Melden Sie danach jede nicht autorisierte Zahlung schriftlich und verlangen Sie ausdrücklich die Erstattung nach § 675u BGB. Erstatten Sie außerdem Strafanzeige und sichern Sie alle Nachrichten und Screenshots.
Bis wann muss ich den Schaden melden?
Unverzüglich. Der Erstattungsanspruch ist ausgeschlossen, wenn Sie die nicht autorisierte Zahlung nicht spätestens 13 Monate nach der Belastung anzeigen (§ 676b Abs. 2 BGB).
Was kostet die Durchsetzung?
Die anwaltliche Ersteinschätzung ist kostenlos und erfolgt spätestens am nächsten Tag. Im Erfolgsfall erhält die Partnerkanzlei 10 Prozent des erstatteten Betrags; bei 8.000 Euro Schaden bleiben Ihnen 7.200 Euro. Geht der Fall verloren, zahlen Sie nichts, weil die Teloro GmbH das Kostenrisiko trägt.
Allgemeine Information auf Basis von Gesetzen und veröffentlichten Entscheidungen, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bankerstattung.de steht in keiner Verbindung zu DKB.